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• Información importante para todos los usuarios de Convenios Febancolombia: Los retiros de cualquier tipo de convenio deben ser tramitados por medio de Febancolombia antes del día 10 de cada mes. En la solicitud se debe especificar el nombre y cédula del asociado y aclarar para quién es el retiro con los datos respectivos (asociado, beneficiarios, subgrupos, etc). Enviar a convenios@febancolombia.com.co y  convenios2@febancolombia.com.co.

• Si el retiro es tramitado después del día 10 de cada mes, la cancelación se hará efectiva a partir del 1 del mes subsiguiente.
• Para aplicar el Auxilio de Salud otorgado por el Banco a sus funcionarios, el asociado debe remitir directamente a SEGUROS BANCOLOMBIA segemple@bancolombia.com.co la certificación de su afiliación en las fechas estipuladas por este, para que así le otorguen el beneficio. este trámite es responsabilidad exclusiva del asociado.
• No se reciben pagos anticipados de ningún convenio.